Política de Privacidade

1. Introdução

A ISEM Escola, também identificada como Instituto Siloé de Educação Moderna ("ISEM", "nós", "nosso"), está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: nome do responsável, nome do aluno, e-mail, telefone, CPF (quando necessário para matrícula) e endereço.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com o nosso site, páginas visitadas e tempo de navegação.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e cookies.
• Dados de comunicação: registros de interações com nossa equipe por WhatsApp, chat online, e-mail ou telefone.
• Dados acadêmicos e contratuais: informações necessárias para matrícula, contrato de prestação de serviços educacionais e acompanhamento pedagógico.

3. Como usamos os seus dados

Utilizamos as suas informações para:

• Prestar os serviços educacionais contratados e acompanhar o aluno;
• Responder dúvidas, agendar visitas e enviar informações sobre matrículas;
• Processar pagamentos e gerenciar contratos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as educacionais;
• Garantir a segurança dos nossos sistemas, plataformas e ambientes;
• Personalizar a experiência de comunicação com responsáveis e alunos.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela ISEM Escola baseia-se nos seguintes fundamentos legais previstos na LGPD:

• Execução de contrato: para a prestação dos serviços educacionais contratados.
• Consentimento: quando você autoriza o envio de comunicações de marketing ou informativos.
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços, segurança e experiência do usuário.
• Cumprimento de obrigação legal: para atender a exigências legais, fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

A ISEM Escola não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços essenciais (hospedagem de site, processamento de pagamentos e sistemas de gestão escolar);
• Parceiros tecnológicos necessários para a execução dos serviços educacionais (plataformas de ensino, comunicação e atendimento);
• Órgãos públicos, quando exigido por lei ou regulamentação educacional.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a proteger as suas informações.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito;
• Controles rigorosos de acesso interno;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backups regulares e planos de recuperação;
• Treinamento da equipe em boas práticas de proteção de dados.

7. Retenção dos dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados relacionados a contratos educacionais são retidos pelo prazo legal aplicável após o término da relação escolar.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos os seus dados e acessá-los.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar quando os dados forem desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e legível.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição: contestar o tratamento em determinadas situações.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como você utiliza os nossos serviços. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato conosco: